Đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến cụ thể, nếu gặp vướng mắc, người dân không biết hỏi ai. Chức năng “Hỏi – Đáp” trên các Cổng dịch vụ công đều có độ trễ nhất định, thường tính bằng ngày, mới nhận được câu trả lời, hoặc không nhận được câu trả lời.

Ngoài ra, theo thống kê của Cục Chuyển đổi sốquốc gia tại thời điểm tháng 6/2023, có 33 tỉnh và 4 bộ đã triển khai trợ lý ảo trên Cổng dịch vụ công để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, hầu hết các cơ quan đều vẫn đang triển khai thử nghiệm, với nội dung trả lời hạn chế trong một vài lĩnh vực với chất lượng không cao.

Sử dụng VNFORM lấy ý kiến về trải nghiệm người dùng dịch vụ

Nhận thức rõ thực trạng trên, trong 20 nhiệm vụ, giải pháp Bộ TT&TT mới đề nghị các bộ, ngành, địa phương tập trung triển khai để nâng cao chất lượng cung cấp và hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, có tới 3 nhiệm vụ về tương tác, kết nối, chăm sóc người sử dụng dịch vụ.

Theo đó, trong tháng 8, các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thành việc cung cấp đầy đủ, đa dạng và nâng cao chất lượng các kênh tương tác, hỗ trợ người dân. Ví dụ như thông tin hướng dẫn thủ tục hành chính; hỏi - đáp, câu hỏi thường gặp; phản ánh, kiến nghị; khảo sát, đánh giá sự hài lòng và trợ lý ảo… Trong đó, cần thiết lập ngay đường dây nóng, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo luôn có người trực đường dây nóng, tổng đài hỗ trợ kỹ thuật tối thiểu trong thời gian hành chính để hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi của người dùng.

Tháng 8 này cũng là thời gian các bộ, tỉnh cần hoàn thành triển khai việc Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh có tối thiểu 3 phương thức trao đổi thông tin, trạng thái về hồ sơ điện tử giữa người dân và Cổng dịch vụ công: Email, SMS và thông báo trên Cổng dịch vụ công. Bộ TT&TT cũng khuyến nghị các bộ, tỉnh xem xét bổ sung phương thức trao đổi thông tin, trạng thái hồ sơ qua các ứng dụng OTT.

Đáng chú ý, Bộ TT&TT đề nghị các bộ, tỉnh khai thác, sử dụng Nền tảng khảo sát, thu thập ý kiến của người dân - VNFORM để khảo sát, thu thập ý kiến của người dân và doanh nghiệp trong quá trình trải nghiệm thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh cần tích hợp và khai thác các biểu khảo sát từ nền tảng VNFORM, thường xuyên nắm bắt ý kiến của người dân, doanh nghiệp để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ công.

Là một trong những nền tảng số quốc gia phục vụ chuyển đổi số, chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, VNFORM do Bộ TT&TT chủ trì triển khai, là kênh độc lập thu thập, tổng hợp ý kiến phản ánh, đánh giá của người dân liên quan đến mọi vấn đề đời sống kinh tế, xã hội. Cơ quan Nhà nước thu thập, đánh giá mức độ hài lòng của người dân khi sử dụng các dịch vụ công; thu thập các ý kiến góp ý về các chính sách quản lý đã hoặc chuẩn bị ban hành. Nền tảng triển khai tập trung, nhưng các bảng khảo sát, câu hỏi xin ý kiến người dân có thể đưa vào từng dịch vụ công, từng nền tảng, tiếp cận đến từng người dân để thu thập thông tin đã được cá thể hóa.

Qua quá trình thử nghiệm, từ khoảng đầu năm nay, Bộ TT&TT, trực tiếp là Cục Chuyển đổi số quốc gia đã triển khai chính thức nền tảng VNFORM. Các công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan Nhà nước và cả người dân đều có thể sử dụng VNFORM (form.gov.vn) để tạo ra các phiếu khảo sát điện tử; sau đó gửi phiếu khảo sát điện tử đó dưới dạng một liên kết hoặc một mã QR đến những người có liên quan để điền phiếu khảo sát. Dữ liệu thu nhận về được lưu trữ trên nền tảng VNFORM và người tạo phiếu có thể khai thác, chia sẻ cho những người khác.

Hiện nay, nhiều cơ quan, địa phương đã sử dụng nền tảng VNFORM để hỗ trợ việc thu thập, nắm bắt ý kiến của một nhóm đối tượng hay người dân trên địa bàn phục vụ cho các hoạt động quản lý Nhà nước. Đơn cử như, Cổng dịch vụ tỉnh Kon Tum đã tích hợp và khai thác các biểu khảo sát trên VNFORM để cung cấp tính năng cho phép người dân, doanh nghiệp tham gia khảo sát về trải nghiệm người dùng dịch vụ công trực tuyến. Còn với Đà Nẵng, theo Sở TT&TT thành phố, địa phương thường xuyên sử dụng nền tảng này, ứng dụng hiệu quả.

Đẹp lão, hồng hào

Khi một người già đi, tất cả các mô trong cơ thể đều có xu hướng lão hóa và tốc độ lưu thông máu cũng chậm lại. Nếu bạn thấy sắc mặt của một người già hồng hào, điều đó có nghĩa khí huyết trong cơ thể họ lưu thông tương đối tốt. Các mô và cơ quan đều có thể nhận được dưỡng chất thích hợp, nước da sẽ tươi tắn và người đó trông trẻ hơn.

Giáo sư Kaare Christensen, Đại học Southern Denmark, đã tiến hành xem xét dữ liệu của hơn 1.800 cặp song sinh trên 70 tuổi ở Đan Mạch. Theo kết quả công bố trên British Medical Journal, những người có nước da đẹp và ngoại hình trẻ trung thường sống lâu hơn, trong khi những người trông già hơn thường qua đời sớm. 

Tai dày

Theo Aboluowang, một cuộc khảo sát cho thấy tai của những người trăm tuổi đều dài trên 8cm trong khi những người có tai dài trên 7,1 cm có thể sống đến hơn 90 tuổi. Câu nói “Phúc nhân có tai to dày” cũng dựa trên quan điểm của y học cổ truyền, tai đầy đặn cho thấy thận khí và sức khỏe tốt hơn.

Nếu người cao tuổi thấy dái tai bỗng nhiên có một đường lằn chéo thì nên cảnh giác và tự kiểm tra xem gần đây có bị tức ngực hay đau nhức bất thường ở đâu không. Một số nghiên cứu chỉ ra đó là dấu hiệu của bệnh tim mạch. 

Răng chắc khỏe 

Răng xấu không chỉ liên quan đến bệnh tim và huyết áp cao mà còn làm tăng nguy cơ mắc ung thư. Ăn uống ngon miệng và hấp thụ đủ chất dinh dưỡng không thể tách rời khỏi sự trợ giúp của răng. Hàm răng đẹp còn là biểu hiện của trường thọ. 

Sức khỏe của răng cũng liên quan đến thận và các cơ quan khác trong cơ thể. Khi các bộ phận tràn đầy sức sống thì răng sẽ chắc khỏe hơn và tuổi thọ tự nhiên cũng kéo dài hơn.

Eo thon, dáng gọn gàng

Khi về già, nhiều người dễ bị béo bụng nếu không chú ý kiểm soát chế độ ăn uống. Đặc biệt đối với nữ giới, vòng eo sồ sề sẽ không tốt cho sức khỏe. Các nhà nghiên cứu của Đại học Harvard và Bệnh viện Boston, Mỹ đã tiến hành khảo sát hơn 44.000 phụ nữ. Họ phát hiện nhóm có vòng eo trên 89cm có nguy cơ tử vong cao hơn 80% so với nhóm có vòng eo dưới 71cm.  

Hiệp hội Nghiên cứu Ung thư Thế giới cũng phát hiện vòng eo lớn làm tăng nguy cơ ung thư. 

Viện Quốc gia về Sức khỏe và Chất lượng Điều trị Quốc gia Anh khuyến cáo, mọi người nên đo tỷ lệ vòng eo trên chiều cao của mình. 

Tỷ lệ eo trên chiều cao khỏe mạnh được phân loại là 0,4 đến 0,49 (số đo vòng eo chưa tới một nửa số đo chiều cao). Tỷ lệ 0,5 đến 0,59 cho thấy một người có các vấn đề sức khỏe, nguy cơ cao nhất khi tỷ lệ trên 0,6. 

Như vậy, một phụ nữ cao 1,6m có vòng eo 73cm đạt mức khỏe mạnh. Vòng eo trên 80cm cho thấy sức khỏe không tốt.

Chọn màu món ăn bổ dưỡng từng bộ phận cơ thể

"Họ hỏi có phải mẹ bé T.A. không, tôi nghe vậy nên nghĩ là nhà trường gọi đến, không hỏi lại thông tin. Đối tượng chưa kịp kêu chuyển tiền hay nhắn số tài khoản là tôi đã cúp máy, chạy đến bệnh viện ngay", chị S. nói.

Còn chị K.P. cho biết, mình là bác của học sinh tên N.L. và làm việc ở gần bệnh viện. Trước đó, mẹ bé L. gọi cho chị P. khóc rất nhiều, nói đã nhận thông tin con gặp nạn, phải mổ gấp. Vì nhà ở quận Gò Vấp, nên người mẹ gọi nhờ chị P. qua ngay bệnh viện để xem tiền viện phí thế nào, tình hình bé ra sao.

"Gia đình mới gọi lại cho trường, thầy nói bé vẫn đang học bình thường", chị P. cho biết.

Tương tự, anh Ph. cũng nghe tin từ một số điện thoại bí ẩn, báo con trai chơi giỡn, té cầu thang chấn thương ở trường cấp 2, đã chuyển vào Bệnh viện Chợ Rẫy cấp cứu. Đáng chú ý, đối tượng yêu cầu phải chuyển gấp 40 triệu đồng để bác sĩ mổ cho con.

Nghe vậy, người bố vội chạy ngay sang bệnh viện thì mới tá hỏa là thông tin bịa đặt.

Ông H., ông nội bé V.D.K. cũng hớt hải chạy qua Bệnh viện Chợ Rẫy sáng 18/11. Ông cung cấp các thông tin tên tuổi, chiều cao, cân nặng của K. để nhờ bác sĩ tìm giúp, xem bé hiện thế nào. Trước đó, ông bị kẻ xấu "hù" cháu chấn thương rất nặng.

Thạc sĩ Lê Minh Hiển, Trưởng phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Chợ Rẫy thông tin, khoảng 9h30 ngày 18/11, các nhân viên y tế bắt đầu tiếp xúc với một phụ huynh đến tìm con, do nhận điện thoại báo trẻ đang cấp cứu trong tình trạng rất nặng, cần chuyển tiền viện phí gấp

Sau đó, có 4 phụ huynh khác đến cũng đến với hoàn cảnh tương tự. Phòng Công tác xã hội đã phối hợp cùng khoa Cấp cứu và mạng lưới thông tin nội bộ bệnh viện để hỗ trợ phụ huynh xác minh, kịp thời thông báo không có trường hợp nào như trên, để họ không còn lo lắng, hoảng sợ.

Theo thạc sĩ Hiển, sự việc lừa đảo như trên từng xảy ra cách đây hơn 1 năm. Kẻ xấu đã lợi dụng tâm lý luôn lo lắng cho con của phụ huynh để yêu cầu chuyển tiền nhanh, gấp, khiến họ thực hiện theo.

Thạc sĩ Lê Minh Hiển khẳng định, đơn vị luôn đặt vấn đề tính mạng người bệnh là trên hết. Trong trường hợp bệnh nhân đang nguy kịch, nơi này sẽ ưu tiên tìm mọi cách cứu chữa, nên sẽ không có chuyện bệnh viện yêu cầu thân nhân phải đóng tiền trước mới tiến hành phẫu thuật.

Do đó, phụ huynh khi nhận tin xấu bất ngờ về con em cần "chậm" lại một chút, để xác minh thông tin chính xác.

"Nếu nhận cuộc gọi lạ báo con đang cấp cứu, phụ huynh có thể liên hệ đến tổng đài Bệnh viện Chợ Rẫy (số điện thoại 028.3855.4137, nhấn phím 1326) để hỏi nhân viên phòng Công tác xã hội xem con có nhập Bệnh viện Chợ Rẫy hay không, tránh bị kẻ xấu lợi dụng trục lợi", ông Hiển hướng dẫn.